標題：中華電 通傳會以本公司違反行動寬頻業務管理規則之規定 ，裁處罰鍰新台幣200萬元。

日期：2018-06-11

股票代號：2412

公司名稱：中華電

發言時間：2018-06-11 19:10:58

說明：
1.事實發生日:107/06/11
2.發生緣由:通傳會因本公司於母親節期間推出「大4G特選方案」，消費者反應熱烈，
整體服務品質下降，影響消費者權益，以本公司違反行動寬頻業務管理規則第73條，
裁處罰鍰新台幣200萬元。
3.處理過程: 門巿業務分流、部分門巿延長營業時間、擴大人力彈性調度
4.預計可能損失: 不適用
5.可能獲得保險理賠之金額: 不適用
6.改善情形及未來因應措施:未來於促銷方案推出前，將就門巿及客服處理能量進行評
估並規劃完善配套機制。
7.其他應敘明事項: 無